Process

Plan, track, support

Atlassian is — terecht — onze keuze van partner wanneer het gaat om de beste planning tools & processen. We gidsen elk team graag door het potentieel van Jira, Confluence en andere tools voor optimale efficiëntie.

Project & Issue Tracking

Voel de flow

Project & Issue Tracking

Hoe doen we het?

Weinig IT-teams kunnen nog zonder project & issue tracking software. Is jouw team hierop de uitzondering? Dan introduceren we graag de wereld van user stories, tasks, releases en reports. Je sector is uniek, je tools zouden dat ook moeten zijn.

  • Kies een workflow die past bij je team, of bedenk er zelf eentje
  • Integreer je manier van werken met elke dev tool die je maar kan bedenken
  • Verbind je workflow direct met je product roadmap

Wat doen we voor jou?

IT-teams kan je niet vergelijken met andere teams. Ze bestaan vaak uit een unieke soort van mensen met doelen en methoden die je nergens anders tegenkomt. We hebben de juiste projecttools in huis op maat van IT, klaar om van potentieel realiteit te maken. De voordelen van deze technologie? Daar geniet jij van!

  • Waardevolle inzichten in de vooruitgang en workflow van je team
  • Schaalbaar genoeg om naadloos in elk groeiplan te passen
  • De beste beveiliging met privacy in het achterhoofd
Document Collaboration

Kies je structuur

Document Collaboration

Hoe doen we het?

Samenwerken als team hoort makkelijk en toegankelijk te zijn, altijd en overal. Van een veilige, digitale thuisbasis voor teamkennis tot meeting notities, projectplannen en feedback. Bij Evolane hebben we onze favoriete oplossing om voor structuur te zorgen in elk team.

  • Deel je kennis met iedereen in een flexibele, digitale workspace
  • Klaar met losse notitieblaadjes die overal rondslingeren, deel snel en vlot je bevindingen
  • Ga meteen van start met een grote verzameling van best-practice templates

Wat doen we voor jou?

Je IT-teams hebben genoeg kennis opgebouwd doorheen de jaren. Nu is het tijd om deze kennis voor iedereen beschikbaar te maken. Zo versterk je je in-house bedrijfscultuur én bouw je elke dag verder aan je knowledge base. En ja, er bestaat een tool die exact dit doet. Document collaboration op z’n best!

  • Samenwerking én communicatie voor je team in één handige oplossing
  • 247 beschikbaar voor iedereen die een rol speelt in je business
  • Al meer dan 60,000 bedrijven wereldwijd zijn fan
IT Service Management

'Thank you, come again'

IT Service Management

Hoe doen we het?

Je collega’s ten dienste staan mag geen impact hebben op je eigen workload. We brengen je graag in contact met een intuïtief self-service portaal voor een helder overzicht van requests, queues en conversational ticketing. Zo zorgen we voor de beste service.

  • Alle inkomende requests (mail, live chat, service desk en meer) gebundeld in één handig overzicht
  • Zo veel mogelijk SLA’s als er nodig zijn om deadlines te bewaken
  • De beste customer service dankzij diepgaande feedbackrapporten

Wat doen we voor jou?

Gelukkige klanten zorgen voor blije teams en goede business. Onze sleutel tot klanttevredenheid? Een purpose-built, digitale tool gemaakt om inkomende requests te stroomlijnen en te verzekeren van de juiste opvolging. Laat je teams anderen helpen, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over hun eigen schema’s.

  • Zeg vaarwel tegen de chaos van requests en ga voor overzicht en zichtbaarheid
  • Diepgaande rapporten over alle service requests afgehandeld door je teams
  • Leid elke request vlotjes naar de juiste persoon in je organisatie
Modern incident management

Wanneer iets niet kan wachten

Modern incident management

Hoe doen we het?

Laat je team snel reageren op elk incident. We hebben de beste oplossing voor je klaar om inkomende alerts centraal te houden en ze naar de juiste professionals te sturen. Gebruik het potentieel van onze modern incident management-oplossing voor je bestaande workflow en ga efficiënt om met deployments, reporting en on-call schema’s.

  • Maak komaf met de ruis die je verwacht van incident reporting met heldere notification channels
  • Verbeter incident handling aan de hand van de juiste rapporten
  • Integreer je eigen setup in praktisch elke IT- of development stack

Wat doen we voor jou?

In IT kunnen gemelde incidenten variëren van kleine ongemakken tot kritieke situaties. Ongeacht hoe dringend ze zijn, een snelle en efficiënte opvolging is altijd een vereiste. Dat begint met de juiste notificaties en alerts. Hierin ondersteunen we je team graag.

  • Mis geen enkele kritieke situatie en doe nooit meer te lang over de oplossing
  • Leid elke inkomende alert snel naar de juiste persoon
  • Een stap verder dan de rest: verbeter je processen continu met dynamische rapportage